저희는 반품을 허용합니다. 대부분의 소매업체와 마찬가지로 저희의 반품 정책에도 조건이 있습니다. 특별히 특이한 조건은 아니지만, 나중에 예상치 못한 문제가 발생하지 않도록 주문 전에 읽어보시는 것이 좋습니다.

반품 및 환불

반품은 다음 기간 내에 접수됩니다. 45 일 동안 구매 후 반품이 가능합니다. 반품 승인을 받으시려면 저희에게 연락해 주세요. 승인이 완료되면, 제품을 다음 기한 내에 반송해 주십시오. 14 일 동안 승인의.

• 미개봉 상품 해당되는 배송비를 제외한 전액 환불을 받을 수 있습니다.
• 개봉했지만 사용하지 않은 상품 새 제품과 같은 상태로 모든 원래 포장재와 함께 반품되는 경우 배송비를 제외한 전액 환불이 가능합니다. 새 제품과 같은 상태로 반품된 상품에는 재입고 수수료가 부과되지 않습니다. 새 제품과 같은 상태가 아닌 상품은 최대 25%의 재입고 수수료가 부과되거나 반품이 거부될 수 있습니다. LED 스트립은 접착면이 손상되지 않고 온전한 상태여야 하며, 절단, 단축 또는 어떤 방식으로든 변형되어서는 안 됩니다.
• 판매 불가능하게 된 품목 손상, 오염, 부품 누락 또는 개조로 인한 제품은 반품 대상이 아닙니다.

반려동물 털, 담배 연기, 물리적 손상 또는 부적절한 재포장으로 인한 손상 등의 사유가 있을 경우 반품 수수료가 부과되거나 반품이 거부될 수 있습니다.

반품 승인 없이 제품을 반송하지 마십시오. 사전 승인 없이 도착한 반품은 처리할 수 없습니다.

반품 처리에는 최대 2주가 소요될 수 있습니다.

반품 배송

단순 변심이나 사이즈 불일치 등의 사유로 반품하는 경우, 반품 배송비는 고객 부담입니다. 고객님께서 직접 우표를 붙이시거나, 저희에게 선불 배송 라벨을 요청하실 수 있습니다. 선불 라벨 비용은 환불 금액에서 차감됩니다. 미국 내 환전은 항상 무료입니다.

제품 반품 사유가 결함, 배송 중 파손 또는 당사 측의 오류인 경우, 왕복 배송비는 당사에서 부담합니다. 다만, 이러한 상황은 간혹 검수 과정에서 문제가 발견되지 않는 경우가 있으므로, 해당 유형의 환불 처리 전에 반품된 제품의 상태와 기능을 확인합니다. 제품 검사 결과 이상이 없고 보고된 문제가 발견되지 않으면, 일반적인 반품 조건에 따라 처리됩니다. 궁금한 점이 있으시면 언제든지 검사 결과를 안내해 드리겠습니다.

국제 반품 반드시 추적 가능한 국제 택배 서비스(UPS, DHL 또는 FedEx)를 통해 배송해야 합니다. 우편 서비스 또는 추적 불가능한 방법으로 배송된 국제 반품에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 배송비 및 물류 문제로 인해 국제 반품은 현실적으로 어려운 경우가 많습니다. 미국 외 지역에서 주문하시는 경우, 제품이 본인에게 적합한지 확신이 서지 않는다면 구매 전에 문의해 주시기 바랍니다.

무료 배송 및 반품

주문 총액에 따라 무료 배송 자격이 주어지는 경우, 해당 프로모션은 주문 시점에 그대로 적용됩니다. 반품으로 인해 구매한 상품이 변경되는 경우, 환불 금액은 다음과 같이 계산됩니다.

주문하신 상품 전체를 반품합니다. 주문에 배송비가 포함된 경우, 해당 금액이 환불 금액에서 차감됩니다. 주문이 무료 배송 대상이었던 경우에는 차감될 금액이 없습니다.

부분 반환. 주문 상품의 일부를 반품했는데, 반품하지 않고 남겨둔 상품들이 무료 배송 기준을 충족하지 못하는 경우, 반품된 상품에 대한 환불 금액에서 나머지 상품에 적용되었을 배송비가 차감됩니다.

간단한 예: 만약 100달러 이상 주문 시 무료 배송이 적용되는데 120달러를 주문하고 40달러짜리 상품을 반품하면, 반품하는 상품의 총액은 80달러로 무료 배송 기준 금액 미만입니다. 따라서 반품된 상품에 대한 환불액은 나머지 80달러에 적용되는 일반 배송비만큼 차감됩니다.

우선 배송 및 특급 배송(익일 배송, 익스프레스 등) 수수료는 배송이 이미 완료되었으므로 환불되지 않습니다.

환불 조정 내역은 항상 투명하게 공개하여 예상치 못한 상황이 발생하지 않도록 하겠습니다.

벗기기 전에 테스트해 보세요

접착면을 제거하기 전에 조명을 테스트해 주세요. 접착면을 제거하거나 스트립을 자른 후에는 어떠한 경우에도 반품이나 환불이 불가능하며, 이는 배송 중 파손이나 결함에 대한 클레임에도 적용됩니다. 다만, 이러한 경우에도 당사의 보증에 따라 수리 또는 교체가 가능하며, 이는 어떠한 경우에도 더 적절하고 신속한 해결 방법이라고 생각합니다.

손상되거나 결함이 있는 품목

주문하신 상품이 파손되었거나 불량인 경우, 상품과 배송 상자의 선명한 사진을 첨부하여 저희에게 연락해 주세요. 이러한 서류가 없으면 파손 보상 청구를 위한 반품 승인 및 배송 라벨이 발급되지 않습니다.

배송 분쟁

배송 조회에서 패키지가 배송 완료로 표시되었지만 아직 받지 못하셨다면, 저희에게 알려주시기 바랍니다. 7 일 동안 운송업체가 확정한 배송일로부터 7일 이내여야 합니다. 이 기간은 매우 중요합니다. 운송업체의 조사 과정은 최근 배송 데이터를 기반으로 하며, 7일이 지나면 저희가 고객님을 대신하여 클레임을 제기하고 분실된 소포를 찾아드릴 수 있는 가능성이 크게 줄어듭니다.

이 기간 내에 접수된 클레임은 신속하게 조사됩니다. 운송업체에서 분실을 확인하는 경우, 고객님의 선택에 따라 전액 환불 또는 대체품 발송을 해드립니다. 7일 이후에 접수된 클레임은 개별적으로 검토되지만, 운송업체로부터의 보상을 보장할 수 없으며, 늦게 접수된 클레임에 대한 환불은 운송업체의 조사 결과에 따라 달라집니다.

분실된 소포에 대한 환불은 운송업체의 클레임이 해결될 때까지 처리되지 않습니다. 이는 소포가 다른 곳으로 배송되거나, 당사로 반송되거나, 배송지에서 발견되지 않았는지 확인하기 위한 것입니다. 클레임 접수 후 소포가 발견된 경우, 환불 처리를 위해서는 해당 소포가 당사로 반송되어야 합니다.

주문 취소

저희는 주문을 신속하게 처리합니다. 취소를 원하시는 경우 즉시 연락해 주세요. 주문이 이미 배송되었거나 처리 단계에 도달한 경우 취소가 불가능할 수 있지만, 위의 일반 반품 정책에 따라 반품이 가능할 수 있습니다.

반품 불가 품목

디스크 (Spears & Munsil(예: 디지털 파일 등)은 개봉 후에는 반품할 수 없습니다. 개봉된 디지털 파일은 복제품이 아닌지 확인할 방법이 없기 때문에 소매점에서 반품이 불가능한 것은 아닙니다.

교정 하드웨어 (예: Sync-One2)는 개봉 후에는 반품이 불가능합니다. 이러한 도구는 단일 목적용으로 제작되었으며, 디스플레이 보정에 한 번 사용되면 모든 의미에서 거래가 완료된 것으로 간주됩니다.

대량 주문

저희는 스튜디오, 후반 작업실 및 기타 시설을 갖추는 전문가분들을 지원하게 되어 기쁩니다. 대량 주문의 경우 반품 가능 여부가 제한될 수 있습니다. 제품 평가를 위해 한 대를 구매하는 것과 제작을 위해 20대를 주문하고 촬영 후 반품하는 것은 매우 다릅니다. 프로젝트 또는 설치를 위해 여러 대를 구매하시는 경우, 먼저 저희에게 연락하여 양측 모두에게 적합한 조건을 협의해 주시기 바랍니다.

국제 주문 및 통관

모든 관세, 세금 및 수입 수수료는 결제 시점에 징수되며, 배송 시 예상치 못한 추가 요금이 발생하지 않습니다.

배송물이 수취 거부되거나 폐기될 경우, 목적지 국가의 세관 재량에 따라 당사로 반송되거나 폐기될 수 있습니다. 반송되는 경우, 반송 배송비, 목적지 국가 관세, 미국으로 반송 시 부과되는 미국 수입 관세 등 당사에 발생한 모든 비용을 환불 금액에서 차감합니다. 배송물이 폐기되는 경우에는 환불이 불가합니다.

EU 고객의 철회권

유럽 ​​연합(EU)에 거주하시는 경우, 상품 수령 후 14일 이내에 이유를 불문하고 주문을 취소할 권리가 있습니다. 저희는 45일의 연장된 반품 기간을 제공하지만, 법정 기한인 14일 이후에 처리되는 취소는 당사의 표준 반품 정책이 적용되며, 배송비는 환불되지 않습니다.

배송 전 취소: 이메일 또는 아래 양식을 통해 즉시 연락주세요. 주문 처리가 신속하게 진행되므로 주문이 처리 단계에 들어간 후에는 취소가 어려울 수 있지만, 배송 전에 취소할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

배송 후 취소: 주문 취소 요청을 제출한다고 해서 주문이 취소되는 것은 아닙니다. 배송 중인 주문은 취소할 수 없으며, 배송 완료 후 일반 반품 절차에 따라 처리됩니다. 배송을 거부하지 마십시오. 배송 거부 시 세관에서 폐기되거나 당사로 반송될 수 있으며, 반송 비용은 상당할 수 있습니다. 이러한 비용은 환불 금액에서 차감됩니다.

철회권을 행사하시려면 배송일로부터 14일 이내에 support@sceniclabs.com으로 알려주시기 바랍니다. 아래 모델 취소 양식을 사용하셔도 되지만, 필수 사항은 아닙니다.

본인은 [제품명] 상품(주문일: [날짜], 수령일: [날짜])의 구매 계약을 철회함을 hereby 통지합니다. 성명: [본인 이름] 주소: [본인 주소] 날짜: [날짜]

서면 통지 및 승인된 보고서는 다음 주소로 보내주십시오: Scenic Labs 2 킬 애비뉴 #133 Kinnelon, NJ 07405.  

저희에게 연락하신 후에는 14일 이내에 상품을 반송해 주셔야 합니다. 반송 배송비는 전액 고객님께서 부담하셔야 하며, 반드시 추적 가능한 국제 특송 서비스(UPS, DHL, FedEx 등)를 이용하셔야 합니다. 일반 우편 서비스를 이용한 배송 중 분실에 대해서는 저희가 책임질 수 없으므로, 추적 번호를 보관해 두시는 것을 권장합니다.

구매 후 14일 이내에 철회권을 행사하시면, 최초 발송 시 발생한 배송비는 해당 지역의 기본 배송비에 해당하는 금액까지 환불해 드립니다. 프리미엄 배송 업그레이드, 외부 운송업체 취급 수수료, 그리고 구매 시 지불하신 환불 불가능한 수입 관세 또는 통관 수수료는 전액 환불되지 않습니다.

환불은 반품된 상품을 수령한 후에 처리됩니다. 반품된 상품이 사용되었거나, 변형되었거나, 오염되었거나, 기능 검사에 필요한 범위를 넘어 내부 포장이 손상된 경우, 상품 가치 하락에 따라 환불액이 최대 25%까지 감액되거나 환불이 거부될 수 있습니다. 개봉된 디스크와 캘리브레이션 하드웨어는 절대 반품이 불가합니다. LED 스트립의 경우, 접착면이 완전히 손상되지 않은 상태여야 하며, 스트립이 절단되거나 어떤 식으로든 변형되어서는 안 됩니다. 접착면을 제거하기 전에 테스트를 완료해야 합니다.

품질 보증

저희는 판매하는 모든 제품에 대해 책임을 집니다.

• 미디어라이트 5V USB LED 스트립: 5년 보증
• 미디어라이트 램프, 전구 및 24V LED 스트립: 3년
• LX1: 저희 가족은 2년 이상 프리미엄 한식 BBQ용 고기만을 전문으로 다뤄왔습니다. 로스앤젤레스에서 최고 평점을 받은 정육점으로서 쌓아온 경험과 신뢰를 바탕으로, 한식 BBQ의 진정한 맛과 정성을 고객님께 전하고 있습니다. 모든 고기에는 세대를 이어온 정성과 열정이 담겨 있으며, 단순한 음식이 아닌 저희의 정체성을 보여줍니다.

보증은 공인 판매점에서 판매된 제품에만 적용됩니다. 구매하신 제품이 보증 대상인지 확실하지 않으시면 문의해 주시면 최대한 확인해 드리겠습니다.

제품 위치 변경, 반려동물로 인한 손상, 설치 과정에서의 스트레스 등 반복적인 물리적 손상이 발생할 경우, 보증 지원은 제품 전체 교체가 아닌 수리 키트 제공 형태로 이루어질 수 있습니다. 당사의 스트립은 8mm 2핀 커넥터를 사용하여 도구 없이 몇 분 만에 수리가 가능합니다. 이러한 방식은 가동 중지 시간을 최소화하고 폐기물을 줄이며 자가 수리를 가능하게 합니다. 수영장에 구멍이 났을 때 새 수영장을 사는 대신 수리하는 것처럼 말입니다.

구매를 고려 중이신가요? 읽어보세요 MediaLight가 당신에게 적합할까요? 저희 제품이 귀사의 환경에 적합한지 알아보십시오.